E-imza Servisine Bağlanılamadı

Paperzero'da Elektronik imza ile belge imzalamak istediğinizde "E-imza servisine bağlanılamadı. Lütfen E-imza uygulamasının çalışır olduğundan emin olunuz." şeklinde uyarı ile karşılaşıyorsanız bu hatanın bir kaç sebebi olabilir.

1. İmzalama işlemlerini yapabilmek için bilgisayarınızda SignArtSignService isimli uygulamanın kurulmuş olması gerekmektedir. Uygulamayı ekrandaki "Uygulamayı henüz indirmediyseniz buradan indirebilirsiniz." yazısına tıklayarak indirebilir ve bilgisayarınıza kurabilirsiniz. (Windows ve MacOS için indirme linklerine Elektronik İmza Kurulumları makalemizden de erişebilirsiniz.)
2. SignArtSignService isimli uygulama kurulu olmasına rağmen aktif olarak çalışır konumda olması gerekir. 
   1. Windows işletim sistemli bilgisayarlarda "Services / Hizmetler" içerisinde SignArtSignService isimli hizmetin Çalışır konuma getirilir. 
      
      
      
   2. MacOS işletim sistemli bilgisayarlarda SignArtSignService isimli uygula elle çalıştırılır ve imzalama işlemleri sırasında uygulama açık konumda tutulur.
      
      
      
3. SignArtSignService isimli uygulama 10100 portu üzerinden elektronik imza ile iletişime geçmektedir. Kullanılan antivirüs uygulamaları veya kurumsal bilgisayarlardaki firewall/ proxy gibi yapılar bu erişimleri bloklayabilir. Kullandığınız güvenlik uygulamalarında 10100 portuna erişim izni vermeniz veya bu işlemler için şirketinizin IT ekibine bilgi vermeniz gerekmektedir.