Takılı Akıllı Kartlarda Sertifika Bulunamadı

Elektronik imza işlemi sırasında “Takılı Akıllı Kartlarda Sertifika Bulunamadı” uyarısı alıyorsanız, bu durum genellikle aşağıdaki iki sebepten kaynaklanır.

1. Elektronik İmza Sürücüsü Eksik veya Yanlış Yüklenmiş Olabilir

Elektronik imza kartları farklı altyapılarla (örneğin Safenet veya AKİS) çalışabilir. Her kart için doğru sürücü ve yönetim araçlarının yüklü olması gereklidir:

• Safenet (eToken) tabanlı kartlar → Bu kartlar için “Safenet Authentication Client” yazılımı hem sürücü hem de yönetim aracı olarak yeterlidir.
  
  
• AKİS tabanlı kartlar → Bu tür kartlar için hem kart sürücüsünü hem de kart yönetim aracını ayrıca yüklemeniz gerekir. Kart yönetim aracı genellikle AKİS veya AKİA olarak adlandırılır.

Eğer e-imzanız başka uygulamalarda çalışıyorsa ancak Paperzero’da çalışmıyorsa, kart yönetimi tarafında bir eksiklik olabilir. Bu konuda, elektronik imza sağlayıcınızdan destek alabilirsiniz.

Safenet kartları için önerilen sürücü linki:

https://www.e-guven.com/yazilim/etoken

AKİS kartları için önerilen sürücü linki:

https://www.e-guven.com/yazilim/akis-kart

Not: AKİS kartlarda yeni sürücü yüklemeden önce eski sürücünün kaldırılması gerekmektedir.

2. SignArtService Uygulamasının Erişimi Engelleniyor Olabilir

Paperzero, imzalama işlemi sırasında bilgisayarınızda kurulu olan SignArtSignService uygulaması üzerinden e-imza cihazınızla iletişim kurar. Bazı durumlarda, kurumunuzdaki (bilgisayarınızdaki) güvenlik uygulamaları (antivirüs, firewall, proxy vb.) bu iletişimi engelleyebilir.

SignartService uygulaması aşağıdaki portları kullanır:

10100 (öncelikli),  

10101–10105 (yedek portlar)

Güvenlik yazılımlarında bu portlara erişim izni tanımlanmalıdır.

Ayrıca, aşağıdaki adresin proxy istisnasına (exception list) eklenmesi önerilir.

local.signservice.signart.tech

Bu adres yalnızca bilgisayarınızın kendi içinde (127.0.0.1 - localhost) çalışır, dış dünya ile bağlantı içermez.